Técnico de Informática

Estamos contratando um Técnico de Informática para atuar no suporte técnico aos clientes, garantindo a resolução ágil e eficiente de problemas.  Empresa atua desde 2005 no segmento de Service Desk e serviços de tecnologia, oferecendo suporte técnico especializado e soluções eficientes para nossos clientes. profissional proativo e com perfil técnico para integrar a equipe e garantir um atendimento de excelência. O profissional será responsável pelo atendimento via e-mail, WhatsApp e outros canais, além de registrar e acompanhar chamados técnicos.

Principais Atividades:

• Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e telefone, prestando suporte técnico de forma ágil e eficiente;
• Abertura, registro, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI, conforme necessidade dos clientes;
• Monitoramento preventivo de ambientes tecnológicos, identificando e solucionando falhas antes que impactem os usuários;
• Suporte remoto e presencial, conforme necessidade do atendimento;
• Documentação e atualização de procedimentos técnicos, garantindo padronização e melhoria contínua;
• Colaboração com a equipe de Service Desk, compartilhando conhecimento e contribuindo para otimização dos processos internos;
• Cumprimento de regras e políticas da empresa, assegurando alinhamento com os padrões de qualidade e segurança.

Requisitos:

• Formação: Cursando Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Processamento de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência: Mínimo 1 a 2 anos comprovados na função;
• Perfil: Técnico, resolutivo, proativo e organizado;
• Conhecimento técnico: Experiência com suporte a hardware, software, redes e Service Desk;
• Habilidades interpessoais: Boa comunicação, foco no atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe.

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