Atendente de Suporte Online

Empresa inovadora que desenvolve jogos e comercializa produtos online, buscando proporcionar experiências únicas aos nossos clientes. Valorizam o dinamismo, a comunicação eficiente e a resolução rápida de problemas, e estamos em busca de um profissional comprometido para integrar nossa equipe de suporte online.

• 1 vaga para os dias (Segunda, terça, quarta e quinta) - das 19h30 às 5h30 da manhã
• 1 Vaga para os dias (sexta, sábado e Domingo) - das 19h30 às 5h30 da manhã

Se você se identifica com o perfil descrito e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente, venha fazer parte do nosso time! 

Principais Responsabilidades:

• Prestar atendimento online via chat, e-mail e redes sociais, garantindo uma experiência positiva para os clientes;
• Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas relacionados a compras, acessos, pagamentos e uso dos produtos e jogos da empresa;
• Identificar e solucionar questões técnicas básicas ou encaminhá-las para o setor responsável, se necessário;
• Acompanhar o status de pedidos, pagamentos e devoluções, mantendo os clientes informados durante todo o processo;
• Orientar os usuários quanto ao uso correto dos produtos e funcionalidades oferecidas;
• Registrar atendimentos e atualizações no sistema interno, garantindo o histórico das interações;
• Contribuir com sugestões de melhoria para aprimorar o atendimento e a experiência dos clientes.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação, Tecnologia ou afins);
• Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal;
• Proatividade, agilidade e resolução rápida de problemas;
• Boa vontade, paciência e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento online;
• Experiência prévia em suporte ao cliente;
• Disponibilidade para atuar em regime Home Office, com ambiente adequado e conexão estável à internet.
• É necessário que o candidato possua experiência e/ou formação na área de Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

Diferenciais:

• Experiência com atendimento no setor de e-commerce ou jogos online;
• Conhecimento básico de processos de compra e pagamento online;

Benefícios:

• Regime de trabalho 100% Home Office;
• Ambiente colaborativo e foco no crescimento profissional;
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa dinâmica e em expansão no mercado de jogos e e-commerce.